双11好物战争已经结束,与之而来就是怎么依然让店铺受顾客喜爱。不可否认,双11确实吸引了顾客的关注,连平时不喜欢网购的人,可能在那一天里也会凑个热闹。

但是,双11一年只有一次,与平时相比略显得微不足道了。因此,在双11之后,我们要做的就是维系客户。将老客户留住,新客户转化。

《双11之后如何让店铺保持新鲜度》

那么如何能做到呢?这就必须要进行所谓的售后回访。无论双11当天的成交量多少,无论你的人手够不够,每天抽出一定的时间进行回访。针对老客户,要让他们体会到你的在乎。例如,由于双11快递速度肯定有所下滑,此时,你就可以利用这一点进行回访。例如,客户收货后,你可以给客户发一条消息,“亲,很抱歉,宝贝送晚了,请原谅”类似这样的话,就可以让老客户感受到重视。

而对于新客户,除了从快递上入手外,还可以说,例如,“亲,你对我们的产品满意吗?”,“亲,感谢您签收,祝您生活愉快”等等之类的话。

其实,不仅仅只是双11,平时也是如此,这种回访可以让客户感觉到店家的心意。另外,要注意,回访尽量不要通过打电话的方式。而是可以通过短信,旺旺或者其他的方式。

祝您,生意兴隆!